“Human Enhancement with creativity.”
体験を豊かに世の中を滑らかに
目次
テレアポだけではアプローチしずらい環境が続く
引用：https://news.yahoo.co.jp/articles/0b2df625db04fc62cbb3d686faeacff1bbf67cb0
昨今、話題の「テルハラ」について
若者世代は7割以上が苦手意識 電話対応を強制されて転職も
>ここ数年、電話するというのは相手に対して仕事を止めるという形になるので、いきなり電話するのは（今の）ビジネスマナーとしてはアウトなのかなという気はします。
#Z世代の転職などを支援する会社の調査
引用：https://news.yahoo.co.jp/articles/0b2df625db04fc62cbb3d686faeacff1bbf67cb0
多くの企業がテレアポ代行の成果について悩んでいます。テレアポ代行を活用しても商談のアポイント(成果)を獲得できないなど、リモートワークの普及に伴い、テレアポ代行の成果が出にくくなっている現状があります。特に新人社員がテレアポの技術を習得するのが難しく、結果としてアポイントが取れないという問題が生じています。
この記事では、テレアポで成果を上げられない問題点を解決するためのAIツールを紹介します。具体的には、リードダイナミクス、というツールを取り上げ、それぞれの特徴や利用方法について詳しく解説します。これらのツールを活用することで、テレアポの問題点を克服し、効果的にアポイントを取得することが可能となります。
最後に、テレアポとAIツールを用いたアポイント取得の実例を比較し、AIツールの導入がもたらす効果やROIについても触れます。この記事を通じて、テレアポの問題点を理解し、新しい営業手法としてのAIツールの活用方法を学ぶことができます。
テレアポ代行の目的と成果の定義
テレアポ、すなわち電話によるアポイントメント取得は、多くの企業で採用されている営業手法の一つです。その主要な目的は、商談の機会を増やすこと。しかし、単に電話をかけるだけではなく、その背後には明確な目的と成果の定義が必要です。多くの企業のインサイドセールスの役割は、アポイントメントを取得し、商談を行うことが主であると言えるでしょう。しかし、現代のビジネス環境では、テレアポだけに依存するのはリスクが高い。なぜなら、リモートワークの増加により、新人が先輩の動きを「見て学ぶ」機会が減少しているからです。
このような環境下で、テレアポの成果を上げるためには、目的と成果の明確な定義が必要です。目的は、商談の機会を増やすこと。成果の定義としては、アポイントメントの取得数や商談の成約率など、具体的なKPIを設定することが考えられます。しかし、テレアポだけに焦点を当てるのではなく、その他の営業手法やツールの活用も考慮する必要があります。特に、AIツールの導入は、テレアポの課題を解決する大きな鍵となるでしょう。
インサイドセールスの主要な役割
インサイドセールスは、多くの会社でアポを取り商談を行う主要な営業役割の一つです。その役割は、顧客とのコミュニケーションを通じて製品やサービスを紹介し、興味を持った顧客と商談の機会を創出することにあります。具体的な役割や目的を整理しましょう。 インサイドセールス担当者は、以下の主要な役割を果たします。 アポイントメントの取得: インサイドセールスの主要な役割の一つは、顧客とのアポイントメント（商談の約束）を取ることです。顧客と連絡を取り、製品やサービスに興味を持ってもらうために、効果的なコミュニケーションスキルが求められます。 リードの発見と育成: インサイドセールスは、潜在的な顧客情報（リード）を見つけ、それらのリードを購買意欲の高い顧客に変えるために努力します。これにはリードの情報収集や適切なタイミングでのフォローアップが含まれます。 製品やサービスの説明: インサイドセールス担当者は、製品やサービスの詳細な説明を提供し、顧客にその価値を伝えます。この際、製品やサービスの特徴や利点を的確に伝えることが重要です。 顧客関係の構築: 長期的な成功のために、インサイドセールスは顧客との信頼関係を築くことが求められます。顧客のニーズや要望を理解し、適切なソリューションを提供することで、顧客との持続的な関係を構築します。 セールスプロセスのサポート: インサイドセールスは、セールスプロセス全体をサポートします。これには、リードのトラッキング、情報の共有、営業チームとの連携などが含まれます。テレアポ代行の課題
リモートワーク環境下でのテレアポの困難さ
近年、リモートワークが一般的になってきました。この変化は多くの業務に影響を与えていますが、特にテレアポ業務に大きな影響を及ぼしています。 従来、オフィスでの業務を通じて、新人は先輩のテレアポのセールストークを直接聞くことで、その技術やノウハウを学ぶことができました。しかし、リモートワークの普及により、このような「見て学ぶ」機会が減少しています。 リモートワークの環境では、新人は自らの力だけでテレアポを行うことが求められるため、結果としてアポイントメントの取得が難しくなっています。この状況は新人のモチベーション低下を招き、結果的にテレアポの成果が出にくくなっているのです。
新人のテレアポにおける無限ループとその心理的影響
新人がテレアポに取り組む際、多くの場合、アポイントメントの取得が難しいと感じることがあります。特に、リモートワーク環境下では、先輩のサポートを受けにくいため、一人での取り組みが中心となります。このような状況下で、アポイントメントが取れない日が続くと、新人は「自分には向いていないのでは？」と悩むようになります。 この悩みは、新人がテレアポを続ける上での大きな障壁となります。アポイントメントが取れないことに対するフラストレーションは、次第に自信喪失へと繋がり、最終的には退職を考えるケースも少なくありません。 このような無限ループから抜け出すためには、新しいアプローチや手法の導入が必要です。特に、現代の技術を活用したAIツールの利用は、テレアポの課題を効果的に解決する手段として注目されています。
テレアポ代行の限界
テレアポ、つまり電話を使ったアポイントメント取得は、多くの企業で採用されている営業手法の一つです。しかし、この手法にはいくつかの限界が存在します。特に、テレアポの「属人性」と「エース社員への依存」は大きな課題となっています。テレアポの属人性とそのリスク
テレアポは、その成果が担当者のコミュニケーション能力や経験に大きく依存するため、属人性が高いと言われています。一部の得意な社員は次々とアポイントメントを取得できる一方で、そうでない社員はなかなか成果を上げられないことがあります。 このような状況は、チーム全体の成果にばらつきを生むだけでなく、アポイントメント取得に苦戦する社員のモチベーション低下を招くリスクもあります。エース社員の依存問題とその後悔
テレアポの成果が一部のエース社員に集中すると、その社員が退職や異動でチームを離れた際の影響が大きくなります。 エース社員がいなくなると、一気にアポイントメントの取得数が減少し、ビジネスに大きなダメージを受ける可能性が高まります。さらに、エース社員の技術やノウハウがチーム内で共有されていない場合、その知識も一緒に失われることになります。 このように、テレアポの限界は営業活動の持続性や安定性を損なう要因となり得ます。企業は、これらのリスクを回避し、より効果的な営業手法を模索する必要があります。
新しい営業手法の必要性
現代のビジネス環境は日々変化しています。特に営業の手法に関しても、従来の方法が必ずしも効果的であるとは限りません。テレアポという手法は、多くの企業で採用されてきましたが、その効果に疑問を持つ声も少なくありません。現在の営業手法への疑問提起
テレアポは、電話を使って潜在的な顧客にアプローチする方法です。 しかし、最近の新卒の方のTwitterなどのSNSでの投稿を見ると、「テレアポしまくるぞ！」や「テレアポ1000件かけて初のアポを取った！」など、テレアポの難しさや挑戦を感じさせる投稿が目立ちます。 これは、テレアポが必ずしも効果的でないこと、また、新人や若手社員がテレアポの難しさに苦しんでいることを示しています。実際、テレアポは声のトーンや話すテンポ、そして相手の反応に応じて臨機応変に対応する能力が求められるため、属人性が高くなりがちです。テレアポ代行に対する一般的な認識と現実
多くの人がテレアポを「営業の基本」と考えているかもしれません。 しかし、リモートワークの普及や新型コロナウイルスの影響で、テレアポの環境自体が大きく変わってきました。以前は、先輩のセールストークを直接聞きながら学ぶことができましたが、リモートワーク環境ではそのような機会が減少しています。 このような状況下で、新人や若手社員がテレアポのスキルを磨くのは難しく、結果としてアポの取得が難しくなっているのです。また、テレアポに頼りすぎることで、他の営業手法や新しいアプローチ方法を見落としてしまうリスクもあります。 このような背景から、テレアポだけに固執するのではなく、新しい営業手法の導入や、現行の手法の見直しを検討することが求められています。
AIツールを利用した解決策
テレアポの課題や限界を考えると、新しい営業手法の必要性が浮かび上がってきます。特に、テレアポの属人性やエース社員への依存は、企業の持続的な成長を阻害する要因となり得ます。そこで、このセクションでは、属人化を排除し、効率的にアポを取得するためのAIツールの紹介とそのメリットについて詳しく解説します。仕組み化による属人化の排除
テレアポの最大の課題は、ある程度のコミュニケーション能力や経験が必要とされる「属人性」です。しかし、AIツールを導入することで、この属人性を排除し、誰でも一定の品質でアポ取得が可能となります。これにより、エース社員の退職や新人の研修期間など、人的要因に左右されることなく、安定したアポ取得が期待できます。AIツールの紹介とそのメリット
- リードダイナミクス 企業のHPのお問い合わせフォームを通じて、AIが営業活動を自動で行ってくれるツールです。手動での入力作業が不要となり、大量のアポイントが自動で取得可能です。 https://lead-dynamics.com/
- ノンアポ ダイレクトコンタクトツールの「ノンアポ」を使うことでアポイントメントを取らずに効率的に営業活動を行う事が可能です。
これらのツールを利用することで、テレアポのような時間制限や人的要因に縛られることなく、大量のアポを効率的に取得することが可能です。特にリードダイナミクスは、1時間あたり2000件以上のアプローチが可能とのことで、これはテレアポの50コールとは比べ物にならない効率性です。
テレアポの課題を克服し、効率的にアポを取得するための方法として、AIツールの導入は非常に有効です。これにより、企業は持続的な成長を実現し、営業活動の質と量を向上させることができます。今後の営業戦略において、AIツールの導入は避けて通れない道となるでしょう。
AIツールの具体的な利用方法と効果
近年、テレアポの限界と課題が明確になってきました。特にリモートワークの普及により、新人が先輩のテクニックを学ぶ機会が減少し、テレアポの成果が出にくくなっています。しかし、最新の技術を活用することで、この問題を解決する方法があります。 それが、AIツールを利用した営業手法です。リードダイナミクスの特徴と利用法
リードダイナミクスは、企業のHPのお問い合わせフォームを通じて、営業活動をAIが自動で行ってくれるツールです。具体的には、お問い合わせフォームからの情報を基に、AIが自動でアポイントを設定してくれます。
リードダイナミクスの特徴 【AIによる送信スピードの速さ、送信成功率の高さに強みがあります】
AIツールによるアポ取得のメカニズム
AIツールを利用すると、テレアポのように人のコミュニケーション能力に依存することなく、一定の品質でアポを取得することができます。特に、リードダイナミクスのようなツールは、企業のHPのお問い合わせフォームを通じて、自動でアポイントを設定するため、営業活動の効率が大幅に向上します。テレアポとAIツールの比較分析
テレアポとAIツールを比較すると、以下のような違いがあります。- アプローチ数: テレアポは1時間あたりのアプローチ数に限界がありますが、AIツールは大量のアプローチを短時間で行うことができます。
- 属人性: テレアポはコミュニケーション能力によって成果に差が出やすいですが、AIツールは一定の品質でアポを取得することができます。
- コスト: AIツールは初期投資が必要ですが、長期的にはテレアポよりもコストパフォーマンスが高いと言えます。
テレアポの課題と限界を乗り越え、効果的な営業活動を行うためには、最新の技術を活用することが不可欠です。AIツールを利用することで、営業活動の効率を大幅に向上させることができます。今後の営業戦略に、AIツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
ケーススタディ
近年、テレアポとAIツールの両方を用いた営業手法が注目されています。しかし、実際にどちらが効果的なのか、そしてAIツール導入の影響はどれほどのものなのか、具体的な事例をもとに考察してみましょう。テレアポとAIツールのアプローチ数の比較
まず、テレアポを主体とした営業手法を取り入れているA社と、AIツール「リードダイナミクス」を導入しているB社の2つのケースを見てみましょう。 A社は、新卒社員を中心にテレアポを駆使してアポイントメントの取得を試みています。しかし、リモートワークの普及により、先輩の技を直接学ぶ機会が減少。結果として、新人社員は「アポが取れない」→「悩む」という無限ループに陥り、アプローチ数は伸び悩んでいます。 一方、B社は「リードダイナミクス」を導入。企業のHPのお問い合わせフォームを通じて、AIが自動で営業活動を行っています。この結果、B社はテレアポの苦手な社員でも一度に何千件とアプローチできるようになりました。さらに、エース社員に依存することなく、コンスタントにアプローチ数を担保することが可能となりました。
また、電話をかけまくる手法より心理的に負担が軽減されました。結果、離職率も少なくなりそうな予感です。
AIツール導入の影響とROI
B社の例からもわかるように、AIツールの導入は営業の効率化だけでなく、アポ取得の質の向上にも寄与しています。具体的には、1時間あたりのアプローチ数が大幅に増加し、属人化しない営業手法を確立することができました。 また、ROI（投資対効果）の面から見ても、AIツールの導入は非常に有効です。テレアポにかかる人件費や時間、そして新卒社員の早期退職リスクを考慮すると、AIツールの導入コストは短期間で回収可能と言えるでしょう。 テレアポとAIツール、両方の営業手法にはそれぞれのメリット・デメリットがあります。しかし、現代のビジネス環境においては、効率的かつ持続可能な営業手法を確立することが求められています。AIツールの導入は、その一つの有効な手段と言えるでしょう。まとめと推奨
テレアポ、すなわち電話によるアポイントメント取得は、多くの企業で採用されている営業手法の一つです。しかし、この記事を通じて、テレアポが持ついくつかの問題点や限界を明らかにしてきました。テレアポの問題点の再確認
一度考えて欲しい、テレアポにこだわる必要があるのだろうか？ 皆さんも実感していると思うが、営業をしている中で昨今、色々な影響でテレアポが通じにくくなりつつある。
66.3％が「TELハラ」にストレスを実感 昔よりも「電話の必要性を感じない」は6割超／うるる調査(引用：https://saleszine.jp/news/detail/2397)
まず、テレアポの最大の課題は「属人性」です。一部のエース社員が多くのアポを取得できる一方で、多くの社員がアポ取得に苦労しているのが現状です。特に新入社員やリモートワーク環境下では、先輩のセールストークを直接学ぶ機会が減少し、テレアポのスキルアップが難しくなっています。
さらに、テレアポは時間と労力がかかる手法であり、1時間あたりのアプローチ数には明確な限界が存在します。これに対して、新しい営業手法やツールを導入することで、より効率的にアポを取得することが可能となります。
AIツールの利用を推奨する理由
現代の技術進化により、AIを活用した営業ツールが登場しています。 例えば、リードダイナミクスは企業のHPの問い合わせフォームを通じて、営業活動をAIが自動で行ってくれるツールです。これにより、人力での入力やフォローアップの手間が大幅に削減され、アポ取得の効率が飛躍的に向上します。 また、AIツールは属人性を排除し、誰でも一定の品質でアポを取得することが可能です。これにより、企業全体の営業力が均一化され、エース社員の退職や人手不足のリスクを軽減することができます。今後の営業戦略の展望
テレアポは、今後も一定の役割を持つでしょう。しかし、その効果や限界を理解し、新しいツールや手法を併用することで、より効果的な営業活動を展開することが求められます。AIツールの導入は、その一つの有効な手段と言えるでしょう。 結論として、テレアポの問題点を理解し、新しい営業手法やツールの導入を検討することで、企業の営業力を向上させることが可能です。 今後の営業戦略において、テレアポとAIツールのバランスを取りながら、最適な方法でアポ取得を目指していきましょう。Q&Aセクション
Q1: テレアポとAIツールの最大の違いは何ですか？
A1: テレアポは人のコミュニケーション能力に大きく依存します。一方、AIツールは自動化されたプロセスを使用して、属人性を排除し、一貫して高いアポイントメント取得率を実現します。Q2: リモートワーク環境でのテレアポの主な課題は何ですか？
A2: リモートワーク環境では、新人が先輩のセールストークを直接聞く機会が減少し、学びの機会が限られるようになります。これにより、新人はテレアポの技術を習得するのが難しくなります。Q3: AIツール「リードダイナミクス」の主な特徴は何ですか？
A3: リードダイナミクスはAIフォームマーケティングSaaSツールで、企業のHPのお問い合わせフォームを通じて営業活動をAIが自動で行います。これにより、実質的に自動でアポイントが取れるようになります。Q4: テレアポの属人性とは何ですか？
A4: テレアポの属人性とは、アポイントの取得能力が特定の個人のスキルや経験に大きく依存することを指します。これにより、エース社員が退職すると、アポイントの取得数が大きく減少するリスクがあります。Q5: AIツールを使用する最大のメリットは何ですか？
A5: AIツールの最大のメリットは、属人性を排除し、一貫して高いアポイントメント取得率を実現することができる点です。また、大量のアプローチを短時間で行うことができるため、効率的な営業活動が可能となります。Q6: テレアポの限界とは何ですか？
A6: テレアポの限界は、1時間あたりのアプローチ数に上限があり、声のトーンや話すテンポなどの要因でアポイントの取得が難しくなることです。また、テレアポの技術を習得するのが難しく、新人がアポイントを取得するのが難しい場合があります。Q7: AIツールを使用する際の注意点はありますか？
A7: AIツールを使用する際の注意点としては、ツールの設定や管理が適切であること、また、ツールの性能や機能を十分に理解して使用することが重要です。また、ツールの結果に過度に依存せず、人の判断や分析も併用することが推奨されます。Q8: AIツールの導入にはどれくらいのコストがかかりますか？
A8: AIツールの導入コストは、使用するツールやプランによって異なります。例えば、リードダイナミクスのミニマムプランは月額3.3万円から利用が可能です。具体的なコストやプランについては、各ツールの公式サイトで確認することができます。Q9: AIツールの導入によるROIはどのように計算されますか？
A9: AIツールの導入によるROIは、ツールの導入コストと、ツールの導入によって得られるアポイントメントの増加数や売上の増加額をもとに計算されます。具体的な計算方法や指標は、ツールの性能やビジネスの状況によって異なるため、定期的に分析や評価を行うことが重要です。Q10: AIツールの導入を検討する際のステップは何ですか？
A10: AIツールの導入を検討する際のステップは、まず現在の営業手法や課題を明確にすること、次に導入を検討するツールの性能や機能を詳しく調査すること、そしてツールの導入コストやメリット、デメリットを総合的に評価して、最適なツールを選択することが挙げられます。このQ&Aセクションでは、テレアポとAIツールの違いやメリット、デメリットについての一般的な疑問を解決しました。これにより、読者はテレアポの課題やAIツールの利点をより深く理解することができるでしょう。
問い合わせフォーム自動送信AIツールの「リードダイナミクス」とは
AIツールを使う事で大幅な時間短縮になります
人力で1000件送ろうと思うと大変ですよね？
その必要はありません。AIが全て作業を代行してくれます。
リードダイナミクスは完全にAIが送信処理を行う為、短時間で数千社に一斉にアプローチができます。
AIを使うことで大幅な時間短縮になります。
短時間で一気に1000社送るのは到底、人の力では難しいですし、もし送信担当の方が病気などで会社を休職した場合は送信ができません。
予約送信を活用しAIに任せることで、送信担当が寝坊しても、欠席しても定刻になれば送信処理が自動で開始されます。
※一件一件、手作業で送る必要はありません。 AIが送信作業を代行してくれます。
リードタイムも大幅削減へ
送信処理のスピード、成功率が高ければより少ない時間で効率よくアプローチができる為、リードタイムの削減にも繋がります。ビジネスにおいてスピードは価値です。 迅速に営業のPDCAを回しましょう。
BtoBマーケティングにはSEOやウェビナーなど様々な集客方法が存在しますが、どちらも準備に工数がかかります。ウェビナーであればウェビナー用の資料の作成やイベントページの構築。SEOであれば記事の執筆、WPなどでの記事掲載サイトの構築。などの人的リソースや時間コストがかかります。
さらにSEOでは50記事書けば必ず順位が上位になる保証はありません。良質な記事を掲載しなくてはなりませんし、Googleのアルゴリズムの理解も必須です。
ウェビナーでの集客も難易度は高いです。高品質な資料、ウェビナーに集客する為のクリエイティブやサイト構築、PR、告知など様々なタスクが存在します。それをうまく分担し何名かのメンバーで遂行しなくてはなりません。もちろんディレクションコストもかかってくるでしょう。
また様々な企業が実施している施策なので広告費の集客コストなどもかかると思います。
問い合わせフォーム自動送信AIツールの「リードダイナミクス」の特徴
送信成功率 約70%〜80%
様々なお問い合わせフォームを学習
RPAではなく弊社Saasには機械学習を施したAIが搭載されております。
その為高い送信成功率が特徴です。
日々AIが様々な形式のフォームを学習しておりますので今後更に送信成功率は上昇します。
国内複数のお問い合わせフォームを学習させたデータや、NGワード等の検出をデフォルトで提供することで、モラルを保ちつつ学習データを駆使し様々なレパートリーのお問い合わせフォームに送信する事が可能です。
※本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証致しません。※送信成功率は、自社調べでありシステムエラーによりブラウザの起動失敗、お問い合わせページが特定・アクセスできない、プライバシーが保護されない、キャプチャで保護されたページ、入力失敗、送信・確認ボタンの特定・クリックができない、送信先に起因、関連する予期せぬエラーを除いて算出。
営業禁止は自動除外
フォーム付近に営業禁止文言がある場合、送信除外
フォーム付近に「営業はご遠慮ください」などの文言が明記されている場合、類似文言含めAIが自動で検知し送信除外しております。
何度も同じ会社に送らないように、注意喚起
同じ企業に何回も送られないように送信しようとしたリストに直近1週間以内に送信された企業が含めれている場合は注意喚起のアラートが表示されます。
システマチックにNGリストを管理できる為、ヒューマンエラーを未然に防ぐ事ができます。
NGリストに登録されている企業様は送信除外
SaaSにNGリストを登録できる為、NGリストに登録しておけば今後一切その企業には送らない設定が可能です。 すでにお取引がある企業様などをNGリストに登録しておくと事前にリスト被りを防げます。また、何名かでリードダイナミクスを利用する際もNGリストが一元管理されているのでチームで送る際はとても便利です。
問い合わせフォーム自動送信AIツール導入企業様の声
実際に問い合わせフォーム自動送信AIツールの「リードダイナミクス」を導入していただいた企業様にインタビューを行ってみました。
問い合わせフォーム自動送信AIツールのまとめと今後の展望
2023年は、AI技術の進化とビジネス環境の変化により、リード獲得の方法にも大きな動きが見られました。この記事を通して、私たちは多くのリード獲得AIツールの紹介やその利点、さらには選定のポイントや実際の導入事例などを深く掘り下げてきました。それでは、2023年のリード獲得AIツールの動向と、法人営業担当者への最終的なアドバイスについて見てみましょう。 2023年のリード獲得AIツールの動向 今年は、データ分析の高度化や自動化の拡大により、多くの企業がリード獲得の効率を大きく向上させることができました。特に、AIツールを活用することで、ターゲットとなる顧客の特定や接触方法の最適化など、従来の方法では考えられなかったアプローチが可能となりました。これにより、より質の高いリードを短時間で獲得することができるようになり、競争優位性を持つ企業が増えてきました。 法人営業担当者への最終的なアドバイス 最後に、法人営業担当者の皆さんへのアドバイスとして、以下の3つのポイントを心に留めておくことをおすすめします。-
- ニーズの特定: どのようなリードを獲得したいのか、具体的なニーズを明確にすることが最も重要です。その上で、適切なAIツールを選定することができます。
-
- 継続的な学習: AIツールの導入は、一度きりのものではありません。市場や技術の変化に合わせて、ツールの更新や改善を継続的に行うことが必要です。
-
- 効果測定: AIツールの導入後、定期的にその効果を測定し、必要に応じて改善策を検討することで、より高いリード獲得効果を実現できます。
ContactUs
導入をご希望の方はこちらからお問い合わせください
貴社サービスの成長をLeadDynamicsが支援致します。