“Human Enhancement with creativity.”

体験を豊かに世の中を滑らかに

インサイドセールスとは

インサイドセールスは、従来の「ドブ板営業」が直面する現代の課題に応えるための営業手法です。デジタル時代に適応するこの方法では、営業員はオフィス内から、電話やインターネットなどの非対面手段を用いて顧客との関係を築き、商談を進めます。インサイドセールスの核心は、単にアポイントメントを取ることではなく、顧客との持続的な関係構築と商談の創出にあります。

変わる仕事環境、変わる営業手法

リモートワーク環境で先輩の動きを「見て学ぶ」環境がなくなった。 さらに追い討ちをかけるのはリモートワークによるチームワークの分断です。 仕事環境がリモートになり先輩の技をみて盗む！という機会は極端に減ったと存じます。 以前はテレアポでガンガンアポを取る先輩のセールストークを聞いていい所は真似をして自分の糧にする事ができましたが、現在のリモート環境ではとても難しいです。 そうなると新人はひたすらコールしまくる。→「アポが取れない」→「悩む」この無限ループから抜け出しにくいのです。 さらにテレアポだけでは、デメリットも存在します。顧客との対面接触が少ないため、信頼関係を築くのに時間がかかることがあります。また、属人性が高いため、トーク技術に精通していないと、効果的な営業活動が難しくなる可能性もあります。 次のセクションでは、インサイドセールスツールの基本について詳しく見ていきます。  

インサイドセールスツールの基本

インサイドセールスツールの概要

インサイドセールスツールは、インターネット時代のビジネス環境に適応した新しい営業手法です。これは、伝統的な営業手法である直接訪問や電話によるアプローチが効果を発揮しづらい現代の市場環境において、特に重要な役割を果たします。インサイドセールスツールは、顧客とのデジタル上でのコミュニケーションを支援し、営業プロセスを効率化することを目的としています。 テクノロジーの進化により、顧客は情報をインターネット上で自ら検索し、比較検討を行うようになりました。この変化に対応するため、インサイドセールスツールは、顧客の行動や興味をデータ化し、より効率的なアプローチを可能にします。これにより、営業担当者はより多くの潜在顧客にリーチし、効果的なコミュニケーションを図ることができます。

主な課題とツールの役割

インサイドセールスの最大の課題は、顧客との関係構築です。従来の対面営業では、信頼関係を築くための時間と労力が必要でしたが、インサイドセールスツールを使用することで、このプロセスを効率化できます。これらのツールは、顧客の興味やニーズを理解し、適切なタイミングで情報を提供することで、より強固な関係を築くのに役立ちます。 また、インサイドセールスツールは、様々なデータを収集・分析する機能を持ち、それに基づいて営業戦略を調整することが可能です。これにより、営業チームはより精密なターゲティングが可能となり、時間とリソースをより効果的に使用することができます。 次のセクションでは、インサイドセールスツールの種類とそれぞれの特徴について詳しく見ていきます。  

 インサイドセールスツールの種類と特徴

顧客の教育支援に強みを持つツール

デジタル変革の波の中で、顧客の教育は営業成功の鍵となります。この分野で活躍するツールは、顧客に製品やサービスに関する深い理解を提供し、その利用価値を高めます。例えば、MiiTelやJamRollのようなツールは、顧客に対して製品の使用方法やメリットを動画やインタラクティブなコンテンツを通じて教育し、製品理解を深める手助けをします。 これらのツールは、顧客が自社の製品やサービスを最大限に活用することを促し、長期的な顧客満足とロイヤルティの構築に寄与します。教育支援ツールを使用することで、営業担当者は顧客の疑問や不安を解消し、より効果的なコミュニケーションを図ることが可能になります。

業務効率化に強みを持つツール

業務効率化を目指すツールは、営業プロセスの自動化や最適化を通じて、営業活動の生産性を高めます。リードダイナミクス、GRiXやメールディーラーなどのツールは、顧客データの管理、営業活動の追跡、顧客とのコミュニケーションなどのプロセスを効率化し、営業担当者がより価値の高い活動に集中できるようにします。 これらのツールは、リードの管理、自動フォローアップメールの送信、営業パイプラインの可視化など、多様な機能を提供します。これにより、営業担当者は時間を節約し、より多くの潜在顧客と接触し、最終的には売上向上に貢献できます。

アポ数向上に強みを持つAIフォームマーケティングツール

アポイントメントの増加を目指すツールは、潜在顧客との接触機会を増やし、有望なリードを生成します。リードダイナミクスのようなツールは、AIフォームマーケティング、営業文面、ランディングページ、を通じて、潜在顧客の関心を引き、積極的なコミュニケーションを促します。

お問い合わせフォームから受け取ったメールをSlackに転送しているケースが増えているのでフォーム営業の方がより効果的に。

 

各企業様々ですが フォーム受信文を原型のまま 社内で使っているメッセージツール（Slack、chatworkなど）に自動転送しているケースが増えております。(自社調べ)

その為、文面を変えつつ何度か送信しておくと ニーズが顕在化した際に第一想起を得やすくなるのです。

インサイドセールスツールの選び方

インサイドセールスが進化する中で、適切なツールの選択は営業戦略の成功に不可欠です。選択プロセスは複雑であり、慎重に進める必要があります。以下は、インサイドセールスツールを選ぶ際の重要なポイントです。

比較のポイント

1. 機能とニーズの一致: まず、ツールが提供する機能が自社のニーズと一致しているかを確認します。例えば、リード生成に重点を置く場合は、リード管理や追跡機能が充実しているツールが適しています。
2. ユーザビリティ: ツールの使いやすさも重要な要素です。複雑すぎるシステムは、チームにとって時間の無駄になり得ます。直感的で、簡単に操作できるインターフェースを持つツールが理想的です。
3. 統合性: 既存のCRMシステムや他の営業ツールとの統合可能性を確認します。シームレスな統合は、データの一元管理とプロセスの効率化を可能にします。

ツール選択時の注意点

1. 予算の考慮: コストは常に重要な要素です。高機能なツールほど高価ですが、必ずしも最高価格のツールが最適とは限りません。予算内で最大の価値を提供するツールを選ぶことが重要です。
2. サポートとトレーニング: ツールの提供者が十分なサポートとトレーニングを提供しているかどうかも重要です。特に複雑なツールを導入する場合、適切なトレーニングはチームの適応を助けます。
3. 将来の拡張性: ビジネスの成長に伴い、ニーズが変化する可能性があります。将来的な拡張やアップグレードが容易なツールを選ぶことで、長期的な投資としての価値が高まります。

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適切なインサイドセールスツールを選ぶことは、営業効率の向上、顧客満足度の高い関係構築、そして最終的には売上の増加に直結します。

「できるインサイドセール担当」はなぜAIツールを使うのか？

インサイドセールスにもAIツールの台頭

現代の営業環境では、伝統的なテレアポや飛び込み営業の限界が露呈しています。これらの手法の欠点を補い、営業効率を飛躍的に向上させるのがAIツールの役割です。

テレアポの欠点

• 高い属人性: テレアポは個人のコミュニケーション能力に大きく依存します。結果、営業員が退職すると、そのノウハウが失われるリスクがあります。
• 時間効率の低下: 成功率が低く、多くの時間を費やしても成果が得られないことが多いです。

飛び込み営業の欠点

• 対面での制約: 飛び込み営業は、物理的な移動と対面でのアプローチが必要であり、多くの時間と労力が必要です。
• 顧客の受け入れ態度: デジタル化が進む中、飛び込み営業に対する顧客の受け入れ態度は低下傾向にあります。

AIフォームマーケティングのメリット

• 非対面での効率的なリード獲得: AIフォームマーケティングツールは、オンライン上で潜在顧客のデータを自動的に収集し、効率的にリードを獲得します。
• 属人性の排除: AIツールは、個々の営業員のスキルに依存せず、一貫した品質でリード獲得を実行します。
• 時間とコストの削減: AIによる自動化により、時間とコストを大幅に削減できます。人力では数時間かかる作業を数分で完了させることが可能です。
• 高いカスタマイズ性とスケーラビリティ: AIツールは、企業のニーズに合わせてカスタマイズ可能で、ビジネスの成長に応じてスケールアップしやすいです。

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AIフォームマーケティングとテレアポをセットで行うメリット

AIツールとテレアポを使い受付突破

リードダイナミクスを使用することで、受付突破のプロセスが変化します。
従来のテレアポと異なり、AIツールは先に潜在顧客の問い合わせフォームに自社の情報や営業文を送信し、その後にテレアポでフォローアップを行うことで、受付突破の確率を高めます。これにより、営業担当者は直接的な拒否反応を受ける可能性を減少させ、効果的にコミュニケーションを図ることができます。

この図のように例えば、平日の午前中にリードダイナミクスを使って問い合わせフォームから予約送信で自動でアプローチしておき、 その後、午後にテレアポでフォローの電話をしていく。 その際に冒頭で

この一言で受付突破率が2０%上がった事例がございます。

是非、トークスクリプトも盛り込んでみてください。
※受付突破できること（商談獲得）等を含め、保証するものではありません。

インサイドセールスAIツール：リードダイナミクスの活用事例

リードダイナミクスは、インサイドセールスに革命をもたらすAIフォームマーケティングツールです。このツールは、次のような特徴を持っています。

1. 高速送信と高成功率: AIによる高速処理で、短時間に多数のリードへアプローチが可能。送信成功率も高く、効率的なリード獲得を実現します。
2. ユーザーフレンドリーなインターフェース: 滑らかで直感的な操作が可能なUIで、ユーザーの利便性を高めます。
3. 自動化と精度の向上: AIの学習により、日々精度が向上し、より効果的なリード獲得が可能になります。

リードダイナミクスの導入により、多くの企業が営業効率の改善と売上増加を実現しています。これは、インサイドセールスにおけるAIツールの有効性を示す明確な証拠です。

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インサイドセールスにおけるAIツールの導入は、現代の営業環境において不可欠です。これらのツールは、伝統的な営業手法の限界を補い、より効率的で効果的な営業活動を実現します。リードダイナミクスのような革新的なツールの活用により、営業の未来はより明るいものとなるでしょう。  

おすすめインサイドセールスツール６選

インサイドセールスは、テクノロジーを駆使して効率化と成果の最大化を図る営業戦略です。この分野における主要なツールを紹介します。  

教育支援ツール

1. MiiTel: コミュニケーションスキルの向上に焦点を当てたツール。通話内容の分析を通じて、営業担当者の会話スキルを向上させる機能が特徴です。
2. JamRoll: チーム内のナレッジ共有と教育を支援。成功した営業戦略の事例を共有し、全員が学べる環境を提供します。

業務効率化ツール

1. GRiX: データ分析と自動化に特化。顧客データの分析を通じて最適な営業戦略を立案し、効率的なアプローチを可能にします。
2. メールディーラー: 電子メールを活用した営業活動を自動化。顧客の反応に応じて最適なフォローアップを提案します。

アポ数向上ツール

1. LeadPool: リードジェネレーションに特化したツールで、適切な見込み客を効率的に特定し、アポイントメントの機会を増やします。
2. リードダイナミクス: AIを活用したフォームマーケティングツール。ターゲットとなる企業の問い合わせフォームへのアプローチを自動化し、新規営業の効率を高めます。

これらのツールは、インサイドセールス戦略の要となる教育、効率化、リードジェネレーションにおいて、強力な支援を提供します。それぞれの特徴を理解し、自社のニーズに合ったツールを選択することが成功の鍵です。これらのツールを活用することで、法人営業におけるAIの力を最大限に引き出し、営業効率の向上と売上増加を実現することが可能になります。

インサイドセールスの成功のための工夫

インサイドセールスを成功に導くためには、ただツールを導入するだけでは不十分です。成功への鍵は、ツールの効果的な活用、部門間の連携、そしてKPIの設定とその可視化にあります。

ツールを活用したフロー構築

• プロセスの自動化: インサイドセールスツールを使用して営業プロセスを自動化することで、効率化を図ることができます。例えば、リードジェネレーションツールを使用して潜在顧客のデータを自動収集し、ターゲットリストを構築することが可能です。
• データ分析の活用: 収集したデータを分析し、最も効果的なアプローチ方法を定めます。顧客の興味やニーズを理解し、パーソナライズされたコミュニケーションを実施することが重要です。

部門間連携とKPI設定

• 目標の共有: 営業部門とマーケティング部門は共通の目標に向かって連携する必要があります。両部門が一致協力することで、組織全体の成果が向上します。
• KPIの設定: 具体的なKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的にこれらの指標を測定することで、戦略の有効性を評価し、必要に応じて調整を行います。

チャネル別商談率の可視化

• ダッシュボードの活用: チームのパフォーマンスをリアルタイムで追跡し、どのチャネルが最も効果的かを把握します。この情報を活用して戦略を最適化し、商談率の向上を目指します。
• フィードバックの反映: チームからのフィードバックを収集し、それを今後の改善に活かします。具体的な事例や成功ストーリーを共有し、チーム全体のスキル向上を図ることも重要です。

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インサイドセールスの成功は、適切なツールの選択だけでなく、それらを組み込んだ全体的な戦略と組織的な取り組みによってもたらされます。  

AIによるインサイドセールスの効率化と成果向上

インサイドセールスは、営業の未来を形作る重要な要素です。テクノロジーの進歩、特にAIの台頭により、営業方法に革命的な変化がもたらされています。以下は、インサイドセールスを効率化し、成果を向上させるための主要ポイントです。

1. ツール選択の重要性

• ニーズに合ったツール: 自社の営業プロセスに最適なツールを選ぶことが重要です。これには、自社の顧客、市場、内部プロセスを理解することが不可欠です。
• カスタマイズ可能なソリューション: 一つのツールがすべての問題を解決するわけではありません。カスタマイズ可能なソリューションを選ぶことで、特定のニーズに合わせて調整できます。

2. 効率化と成果の向上

• 自動化とパーソナライゼーション: AIツールを使用して、ルーチンワークを自動化し、よりパーソナライズされた顧客体験を提供します。
• データ駆動型アプローチ: データを活用して戦略を立て、効果的な営業活動を展開します。このアプローチにより、顧客の行動や傾向を正確に把握し、戦略を調整できます。

3. 組織連携の強化

• 部門間連携: マーケティング、セールス、カスタマーサービス間の連携を強化し、統一された顧客体験を提供します。
• 継続的な学習と適応: 市場の変化に対応するためには、継続的な学習と適応が必要です。チーム内での知識共有と定期的なトレーニングは、このプロセスの一部となります。

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結論 インサイドセールスの成功は、適切なツールの選択、効率化への取り組み、そして組織内の協力に大きく依存します。AIの進化により、営業プロセスの効率化とパーソナライゼーションが可能になり、これにより顧客満足度と営業成果の両方を向上させることができます。この変化を受け入れ、積極的に活用することで、ビジネスは新たな成長を遂げるでしょう。 リードダイナミクスのような営業支援ツールは、システム受託開発会社にとって、新規顧客獲得のための強力な武器となり得ます。この記事を通じて、その機能と効果を理解し、自社の営業戦略にどのように組み込むかを検討することが次のステップです。読者の皆様には、ここで得た知識を活用し、自社の営業活動を一層効率的かつ効果的に進めていただければと思います。 次に、読者は自社の営業プロセスを見直し、リードダイナミクスをはじめとする営業自動化ツールの導入を検討してみてください。そして、新規開拓営業の成功に向けて、今日からでも一歩を踏み出しましょう。

問い合わせフォーム自動送信AIツールの「リードダイナミクス」とは

AIツールを使う事で大幅な時間短縮になります

人力で1000件送ろうと思うと大変ですよね？ その必要はありません。AIが全て作業を代行してくれます。
リードダイナミクスは完全にAIが送信処理を行う為、短時間で数千社に一斉にアプローチができます。 AIを使うことで大幅な時間短縮になります。
短時間で一気に1000社送るのは到底、人の力では難しいですし、もし送信担当の方が病気などで会社を休職した場合は送信ができません。
予約送信を活用しAIに任せることで、送信担当が寝坊しても、欠席しても定刻になれば送信処理が自動で開始されます。
※一件一件、手作業で送る必要はありません。 AIが送信作業を代行してくれます。

リードタイムも大幅削減へ

送信処理のスピード、成功率が高ければより少ない時間で効率よくアプローチができる為、リードタイムの削減にも繋がります。ビジネスにおいてスピードは価値です。 迅速に営業のPDCAを回しましょう。
BtoBマーケティングにはSEOやウェビナーなど様々な集客方法が存在しますが、どちらも準備に工数がかかります。ウェビナーであればウェビナー用の資料の作成やイベントページの構築。SEOであれば記事の執筆、WPなどでの記事掲載サイトの構築。などの人的リソースや時間コストがかかります。

さらにSEOでは50記事書けば必ず順位が上位になる保証はありません。良質な記事を掲載しなくてはなりませんし、Googleのアルゴリズムの理解も必須です。
ウェビナーでの集客も難易度は高いです。高品質な資料、ウェビナーに集客する為のクリエイティブやサイト構築、PR、告知など様々なタスクが存在します。それをうまく分担し何名かのメンバーで遂行しなくてはなりません。もちろんディレクションコストもかかってくるでしょう。
また様々な企業が実施している施策なので広告費の集客コストなどもかかると思います。

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問い合わせフォーム自動送信AIツールの「リードダイナミクス」の特徴

送信成功率 約70%〜80%

様々なお問い合わせフォームを学習 RPAではなく弊社Saasには機械学習を施したAIが搭載されております。 その為高い送信成功率が特徴です。 日々AIが様々な形式のフォームを学習しておりますので今後更に送信成功率は上昇します。

国内複数のお問い合わせフォームを学習させたデータや、NGワード等の検出をデフォルトで提供することで、モラルを保ちつつ学習データを駆使し様々なレパートリーのお問い合わせフォームに送信する事が可能です。

※本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証致しません。
※送信成功率は、自社調べでありシステムエラーによりブラウザの起動失敗、お問い合わせページが特定・アクセスできない、プライバシーが保護されない、キャプチャで保護されたページ、入力失敗、送信・確認ボタンの特定・クリックができない、送信先に起因、関連する予期せぬエラーを除いて算出。

営業禁止は自動除外

フォーム付近に営業禁止文言がある場合、送信除外

フォーム付近に「営業はご遠慮ください」などの文言が明記されている場合、類似文言含めAIが自動で検知し送信除外しております。

何度も同じ会社に送らないように、注意喚起

同じ企業に何回も送られないように送信しようとしたリストに直近1週間以内に送信された企業が含めれている場合は注意喚起のアラートが表示されます。

システマチックにNGリストを管理できる為、ヒューマンエラーを未然に防ぐ事ができます。

NGリストに登録されている企業様は送信除外

SaaSにNGリストを登録できる為、NGリストに登録しておけば今後一切その企業には送らない設定が可能です。 すでにお取引がある企業様などをNGリストに登録しておくと事前にリスト被りを防げます。また、何名かでリードダイナミクスを利用する際もNGリストが一元管理されているのでチームで送る際はとても便利です。

問い合わせフォーム自動送信AIツール導入企業様の声

実際に問い合わせフォーム自動送信AIツールの「リードダイナミクス」を導入していただいた企業様にインタビューを行ってみました。

問い合わせフォーム自動送信AIツールのまとめと今後の展望

2023年は、AI技術の進化とビジネス環境の変化により、リード獲得の方法にも大きな動きが見られました。この記事を通して、私たちは多くのリード獲得AIツールの紹介やその利点、さらには選定のポイントや実際の導入事例などを深く掘り下げてきました。それでは、2023年のリード獲得AIツールの動向と、法人営業担当者への最終的なアドバイスについて見てみましょう。 2023年のリード獲得AIツールの動向 今年は、データ分析の高度化や自動化の拡大により、多くの企業がリード獲得の効率を大きく向上させることができました。特に、AIツールを活用することで、ターゲットとなる顧客の特定や接触方法の最適化など、従来の方法では考えられなかったアプローチが可能となりました。これにより、より質の高いリードを短時間で獲得することができるようになり、競争優位性を持つ企業が増えてきました。 法人営業担当者への最終的なアドバイス 最後に、法人営業担当者の皆さんへのアドバイスとして、以下の3つのポイントを心に留めておくことをおすすめします。

1. 1. ニーズの特定: どのようなリードを獲得したいのか、具体的なニーズを明確にすることが最も重要です。その上で、適切なAIツールを選定することができます。

1. 1. 継続的な学習: AIツールの導入は、一度きりのものではありません。市場や技術の変化に合わせて、ツールの更新や改善を継続的に行うことが必要です。

1. 1. 効果測定: AIツールの導入後、定期的にその効果を測定し、必要に応じて改善策を検討することで、より高いリード獲得効果を実現できます。

このように、2023年のリード獲得AIツールの導入と活用には、多くのポイントが考慮されるべきです。しかし、それに見合うだけの大きなメリットが期待できるのも事実です。今後も技術の進化とともに、新しいリード獲得の方法を積極的に取り入れ、ビジネスの成功を追求していきましょう。

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